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# Problème Installation/connexion SketchUp


# 🛠 Problèmes d'installation et d'accès à SketchUp : Solutions

## I. Je n'arrive pas à installer le logiciel

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir téléchargé SketchUp dans la version adaptée à votre système d’exploitation (PC ou Mac). Vous pouvez télécharger le logiciel depuis le site officiel de Trimble ici :

🔗 [**Télécharger SketchUp**](https://help.sketchup.com/fr/downloading-older-versions)

💡 **Pour suivre notre formation dans les meilleures conditions, nous vous recommandons d’installer la version 2024**, qui est celle utilisée dans nos vidéos de formation.

### Problèmes courants et solutions

Si vous rencontrez des difficultés lors de l’installation, celles-ci peuvent être dues à l’un des problèmes suivants :

✅ **Fichier d’installation introuvable**

* Vérifiez où vous avez enregistré le fichier d’installation (ex. : Bureau, un dossier spécifique…).
* **Évitez de l’enregistrer dans le dossier "Téléchargements"**, où il peut être difficile à retrouver.

✅ **Connexion Internet instable**

* Une connexion faible peut empêcher le téléchargement ou l’installation. Essayez de vous connecter à un réseau plus rapide.

✅ **Système d’exploitation non à jour**

* Assurez-vous que votre ordinateur utilise la **dernière version de Windows ou macOS**. Une mise à jour peut être nécessaire pour garantir la compatibilité avec SketchUp.

✅ **Ordinateur trop ancien**

* Si votre matériel est obsolète, il est possible qu’il ne prenne pas en charge la version actuelle de SketchUp. Dans ce cas, essayez d’installer une version antérieure du logiciel :
    🔗 [**Télécharger une version plus ancienne**](https://help.sketchup.com/fr/downloading-older-versions)

✅ **Antivirus bloquant le téléchargement**

* Vérifiez que votre antivirus ne bloque pas SketchUp. Vous pouvez temporairement le désactiver le temps de l’installation, puis le réactiver ensuite.

🎯 **En suivant ces conseils, vous devriez pouvoir installer SketchUp sans difficulté !** 🚀

## II. Je n'arrive pas à accéder au logiciel après l’installation

Avant toute chose, effectuez ces vérifications :

🔹 **Astuce rapide** : La plupart des problèmes se résolvent simplement en **vous déconnectant, puis en vous reconnectant à SketchUp**. 😊

✅ **Vérifiez votre compte**

* Utilisez bien l’adresse email associée à votre compte Trimble SketchUp.
* Assurez-vous que votre abonnement est actif ou que votre période d’essai n’a pas expiré.

Si le problème persiste, suivez ces étapes pour réinitialiser votre connexion :

1️⃣ **Connectez-vous à votre compte Trimble**.

* Si vous avez acheté une licence via Quesacoach, sélectionnez le compte **"Quesacoach via Technicad"**.

2️⃣ **Allez dans la section "Gestion des appareils"**.

3️⃣ **Cliquez sur "Déconnecter tous les appareils associés à votre compte"**.

4️⃣ **Reconnectez-vous à SketchUp avec votre adresse email**.

✅ **Cela devrait résoudre la plupart des problèmes !** 🚀

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, **n’hésitez pas à nous contacter** 😉

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b4f839c83b6af000/gerer-les-appareils_kf3e1t.png)